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COMPRA DE PASSAGENS

FAQ - Perguntas e Respostas

No bagageiro do ônibus é permitido o transporte de no máximo 30 Kg de bagagem, já no porta-embrulho (dentro do ônibus, acima dos assentos) é permitido o transporte de outros pertences até 5 Kg.

Excedida a franquia acima, haverá cobrança pelo excesso de bagagem.

Em caso de eletro-eletrônicos, é necessário apresentar a nota fiscal.

No caso de dano ou extravio da bagagem no bagageiro, o cliente deverá comunicar imediatamente a Empresa logo em seguida ao seu desembarque, preenchendo em nossa agência o formulário de dano/extravio de bagagem, anexando ao processo fotocópia dos seguintes documentos:

  • RG e CPF
  • Passagens
  • Etiqueta(s) da(s) Bagagem(s)

A Empresa tem o prazo legal de até 30 dias para o ressarcimento do dano/extravio da bagagem.

Devolução

O valor pago pela passagem poderá ser devolvido ao cliente se for apresentado o bilhete de passagem original em qualquer agência de venda de passagem, com no mínimo 03 (três) horas de antecedência à viagem, caso contrário o cliente sofrerá a perda da importância paga.

Transferência

O cliente poderá revalidar a sua passagem, para outra data ou horário, em qualquer agência informatizada de venda de passagem com no mínimo 03 (três) horas de antecedência ao horário da marcado na passagem.
Para que uma criança possa viajar, o seu responsável deverá portar o RG ou Certidão de Nascimento da mesma, lembrando que:

Toda criança MAIOR de 12 anos pode viajar sozinha, desde que esteja portando o RG

Toda criança MENOR de 12 anos que for viajar deverá estar acompanhada dos seus responsáveis, portando documentação que comprove a filiação ou parentesco

Toda criança MENOR de 12 anos que for viajar DESACOMPANHADA, só poderá fazê-lo com autorização do Juizado de Menores

Os pais ou responsáveis também podem autorizar uma pessoa maior de 18 anos a viajar com o menor, desde que envie uma autorização assinada (é exigido algum documento que comprove a legitimidade da assinatura, tais como carteira de identidade, firma reconhecida, etc.)

Para crianças com idade até 5 anos e 12 meses completos o transporte é gratuito, desde que ela não ocupe o assento. Entretanto, sugerimos que adquira o assento para sua maior comodidade.
Disponibilizamos a venda de Passe Escolar com desconto para as pessoas que se enquadram nas seguintes situações:

Alunos e professores que estudam ou lecionam em instituições de ensino reconhecidas pelo MEC

O trecho deve ser casa / escola / casa nos dias letivos do ano

É válido o passe escolar, para estudantes de cursos técnicos, desde que o curso seja oficializado pelo MEC

OBS.: Para as linhas interestaduais (ANTT) e intermunicipais no estado do Paraná (DER/PR) não contemplam esse benefício.

CADASTRO

Para obter o passe estudante, o cliente deverá se dirigir até uma de nossas agências de Venda de Passagens (guichê) para o preenchimento do formulário de cadastro, munido dos seguintes documentos: